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LAVORO, formazione risorse umane. Digitalizzazione e «smart selling»: quali strumenti per governare i mutamenti epocali in atto?

La pandemia da Covid-19 ha accelerato sensibilmente un processo evolutivo già avviato da tempo, che tuttavia veniva imbrigliato da inerzie e resistenze ai cambiamenti. Nel settore della vendita, le metodologie e gli approcci finora conosciuti hanno i «minuti contati». Ma questo genera insicurezza negli operatori attivi sul mercato, che devono fronteggiare una complessa e difficile fase congiunturale. In loro soccorso, però, possono venire impiegati metodi ingegneristico-didattici concepiti per governare questa fase di transizione. Ne abbiamo parlato con due esperti di Choralia, società attiva nella formazione delle risorse umane

È necessario partire da un presupposto: nel settore delle vendite, le metodologie e gli approcci fino a oggi conosciuti sono destinati a scomparire, almeno in una loro buona parte, per lasciare campo ibero a nuove fenomenologie, quali lo smart selling. Infatti, «smart working» e «lavoro ibrido» hanno[…]

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